❓ الأسئلة المتكررة | Solution Autosoft Services
1. هل القطع التي تقدمونها أصلية؟
نعم، جميع القطع المتوفرة لدينا أصلية 100% ومطابقة لمواصفات الشركات المصنعة للسيارات الألمانية، الفرنسية، الإيطالية والصينية.
2. هل تقدمون خدمة البرمجة والتشخيص؟
نعم، نوفر خدمات:
• برمجة وحدات التحكم ECU
• تشخيص أعطال السيارات
• معايرة الحساسات Sensors Calibration
وذلك لجميع الموديلات.
3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكن:
• الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام في حال كان المنتج غير مطابق أو به خلل.
• الاستبدال خلال 10 أيام وفق شروط الاستخدام.
(راجع سياسة الاسترجاع والاستبدال الكاملة للمزيد من التفاصيل.)
4. هل يمكن استرجاع القطع الإلكترونية أو البرمجية؟
لا يمكن استرجاع أو استبدال:
• القطع التي تم تركيبها
• القطع البرمجية
• القطع الخاصة برقم الهيكل VIN
إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.
5. هل توفرون خدمة التوصيل؟
نعم، نوفر توصيلًا سريعًا لكل الولايات الجزائرية مع إمكانية الدفع الإلكتروني الآمن.
6. هل أنتم متواجدون في الإمارات؟
نعم، نحن متواجدون أيضًا في الإمارات العربية المتحدة ونوفر خدمات دعم فني وقطع سيارات حسب الطلب.
7. كيف يمكنني الدفع؟
نوفّر طرق دفع آمنة تشمل:
• الدفع الإلكتروني
• التحويل البنكي
• الدفع عند الاستلام في بعض الولايات
8. هل يمكن طلب قطعة حسب رقم الشاسيه (VIN)؟
نعم، يمكننا توفير القطع بدقة كبيرة عبر رقم الهيكل VIN لضمان حصولك على القطعة المناسبة لسيارتك.
9. هل القطع تشمل ضمانًا؟
نعم، جميع القطع مشمولة بضمان ضد العيوب المصنعية (مدة الضمان تختلف حسب نوع القطعة).
10. كيف أتواصل معكم؟
• 📧 البريد الإلكتروني: zergainoh@hotmail.com
• 📞 الجزائر:
213550801138+📞
213798485397+📞
213795065081+📞
• 📞 الإمارات: 971501561549+
